お届け日・お届け先の変更について

「注文履歴」画面に「キャンセルする」が表示されている場合

注文履歴(ログイン)」画面より、一旦キャンセルしてから、お届け日・お届け先をご確認のうえ、再度ご注文をお願いします。
※ご注文をキャンセルする際、ご希望の商品が品切れしている場合や、割引条件が変更になる場合があります。

「注文履歴」画面に「キャンセルする」が表示されていない場合

出荷準備中のため、お客様ご自身でキャンセルすることができません。ご注文時に指定したお届け日の3日前までに、「お問い合わせ」よりネットストアサービスセンターへご連絡ください。
※「コンビニ受け取りサービス」「ポスト受け取りサービス」をご利用の場合は、お問い合わせいただいても、お届け日・お届け先の変更はできません。

お届け日・お届け先の変更

配送便区分A・J(衣服雑貨、カバー類、食品、文具、化粧品、キッチン小物など)、B(ポリプロピレン収納ケースなど)、C(軽家具、小型家電など)の場合

ヤマト運輸から届く「無印良品から商品出荷のお知らせ」のメールより変更することができます。

  • 配送会社での商品の保管期限は、お届け予定日から7日間となります。
  • 期間内にお受取りいただけない場合、ご注文はキャンセルとなります。キャンセルされた商品の再配送は承っておりません。
  • 沖縄および離島へのお届けは、「船便」となります。お届けまでの日数が7~8日かかり、お届け予定日より前への変更はできません。

配送便区分A・Jのお届けについては、以下のサービスもご利用ください。
クロネコメンバーズ 宅急便受取指定

配送便区分D・E・F・H・K(大型商品・大型商品関連商品・冷凍食品などのご注文および出荷前)、O(オーダーカーテン)、Q・R(オーダーラグ)、G(自転車)、L(IDEE大型家具)の場合

注文履歴(ログイン)」画面より、一旦キャンセルしてから、お届け日・お届け先をご確認のうえ、再度ご注文をお願いします。
※「出荷準備前」であればお客様ご自身でキャンセルが可能です。

  • ご注文をキャンセルする際、ご希望の商品が品切れしている場合や、お届け日が当初のご希望より遅くなる場合があります。
  • 「メンバー情報の変更」画面から、ご注文済み商品のお届け先を変更することはできません。
  • お客様ご自身でキャンセルすることができない場合は、「お問い合わせ」よりネットストアサービスセンターへご連絡ください。
    ※お問い合わせいただいても、出荷済みの場合などは、お届け日またはお届け先の変更ができない場合があります。

配送便区分Y(産地直送商品)の場合

諸国良品のご注文内容の変更/キャンセル/返品・交換について

配送便区分Z(花・グリーン)の場合

花・グリーンのご注文内容の変更/キャンセル/返品・交換について