花・グリーンのご注文／変更・キャンセル／返品・交換について

花・グリーン（産地直送品）のご注文については、以下の内容をご確認ください。

• お支払い方法について
• ご注文の変更・キャンセル
• 返品・交換について
• ギフト包装・のしについて
• お届けについて

お支払い方法について

花・グリーン（産地直送品）のお支払い方法については、クレジットカードのみご利用いただけます。
※代金引換、他社決済サービス（d払い）はご利用いただけません。

ご注文の変更・キャンセル

変更

ご注文内容について変更等がありましたら、「お問い合わせ」よりネットストアサービスセンターへご連絡ください。
なお、ご注文完了後の商品の追加や変更等、お支払い金額の変更を伴う変更は承ることができません。
商品の準備前でしたら、ご注文を一旦キャンセルさせていただきますので、再度、変更後の内容にてご注文の手続きをお願いします。
※メッセージカードの追加、お支払い方法の変更についても同様となります。
※お申し出の日付によっては、お届け日が遅くなったり、同じ商品がご用意できない場合があります。

キャンセル

「注文履歴（ログイン）」画面をご確認いただき、ご注文明細に「キャンセルする」が表示されている場合（出荷準備前）は、ご自身でキャンセル手続きができます。
なお、出荷準備中および出荷後のキャンセルは承りできません。
お届け先のご都合（長期不在・受取辞退）によりお渡しできない場合は、商品代金を請求いたします。あらかじめご了承ください。
※ご注文のキャンセルの受け付けにつきましては、お届け日の1週間前までとさせていただきます。

■関連項目

返品・交換について

配送中に万が一商品が破損した場合には、到着後3日以内にご連絡ください。代替品をお送りします。
なお、お客様のご都合による返品・交換は承ることができません。あらかじめご了承ください。

【重要】ご自宅以外のお届けについて

花・グリーン（産地直送品）のご注文は、お届け先様のご都合（長期不在・受取辞退など）によりお渡しできない場合でも、ご返金は承ることができません。あらかじめご了承ください。