花・グリーンのご注文/変更・キャンセル/返品・交換について

花・グリーン(産地直送品)のご注文については、以下の内容をご確認ください。

ご注文の変更・キャンセル

変更

ご注文内容について変更等がありましたら、「お問い合わせ」よりネットストアサービスセンターへご連絡ください。
なお、ご注文完了後の商品の追加や変更等、お支払い金額の変更を伴う変更は承ることができません。
商品の準備前でしたら、ご注文を一旦キャンセルさせていただきますので、再度、変更後の内容にてご注文の手続きをお願いします。
※メッセージカードの追加、お支払い方法の変更についても同様となります。
※お申し出の日付によっては、お届け日が遅くなったり、同じ商品がご用意できない場合がございます。

キャンセル

注文履歴(ログイン)」画面をご確認いただき、ご注文明細に「キャンセルする」が表示されている場合(出荷準備前)は、ご自身でキャンセル手続きができます。
※ご注文のキャンセルの受け付けにつきましてはお届け日の1週間前までとさせていただきます。
※出荷準備中になりますとキャンセルはできません。

関連情報:ご注文のキャンセル方法

返品・交換について

配送中に万が一商品が破損した場合には、到着後3日以内にご連絡ください。代替品をお送りします。
なお、お客様のご都合による返品・交換は承ることができません。あらかじめご了承ください。

【重要】ご自宅以外のお届けについて

花・グリーン(産地直送品)のご注文は、お届け先様のご都合(長期不在・受取辞退など)によりお渡しできない場合でも、ご返金は承ることができません。あらかじめご了承ください。

ギフト包装・のしについて

ギフト包装・のしのご対応は承ることができません。
※花・グリーンのご注文は、金額を記載した納品書は同梱されません。
※花束やフラワーアレンジメントの一部対象商品につきましては、オプション(消費税込100円)で、メッセージカードを追加できます。

メッセージカードが付けられます