Android「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」などのメッセージが表示されます

「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」と表示された場合は、お使いのAndroidのOSがAndroid5.0以上ではない可能性があります。
なお、アップデートの際、通信や端末状況により稀に初期化されてしまうことがあります。その場合も復元ができるよう、いずれかの会員情報と連携をするか、IDとPINをご用意の上、下記をご確認ください。
※アプリバージョン4.0以降ではPINが廃止されたため、PINは表示されていません

会員情報連携とは

Androidのアップデートを確認する

  1. 「設定」メニューをタップ
  2. 「システム」をタップ
  3. 「詳細設定」をタップ
  4. 「システム アップデート」をタップし
  5. Androidバージョンが5.0以上であることを確認

Androidバージョンが5.0未満の場合

5.0未満の場合はGoogleの公式サイトを参考にアップデートを行ってください。
https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=ja

Androidバージョンが5.0以上だがインストールできない場合

下記をお試しいただくことでインストールできる場合があります。

「Play ストア アプリ」と「ダウンロード マネージャー」のキャッシュとデータを削除する

「Play ストア アプリ」と端末の「ダウンロード マネージャー」のキャッシュとデータを削除すると、端末に保存されている設定や一時的な情報が消去されます。
Google Playでご購入になったアプリ、音楽、映画、書籍などのコンテンツは、この操作の後も引き続きご利用いただけます。

    ※機種やOSのバージョンによって表示名が異なります
  1. 「設定」メニューをタップ
  2. 「ストレージ」もしくは「アプリ マネージャ」・「アプリと通知」をタップ
  3. 「Google Play ストア」 をタップ
  4. 「ストレージ」をタップ
  5. (ストレージとキャッシュをタップ後に)「キャッシュを削除」をタップ
  6. 「データを削除」をタップ
  7. 「戻る」 の矢印をタップして前画面に戻る
  8. 「ダウンロード」 または 「ダウンロード マネージャー」をタップ
       ※表示されない場合は、右上のメニューをタップし「システムを表示」をタップすると表示されます
  9. 「キャッシュを削除」をタップ
  10. 「データを削除」をタップ
  11. MUJI passportをインストールする