冷凍食品のご注文/キャンセル・変更/返品・交換について

配送について

配送料は、商品をいくつご注文いただいても消費税込800円となります。
配送会社は、ヤマト運輸となります。
※配送会社のご指定はできません。

ご確認事項

  • お届け時にご不在の場合、配送会社が不在連絡票を投函のうえ、商品を営業所に持ち戻ります。
  • 配送会社での商品の保管期間保管期間内にお受取りいただけない場合、商品は弊社配送センターへ返送され、ご注文はキャンセルとなります。

関連情報:不在時の配送会社での商品保管期間について

お届け不可地域

以下の地域は、お届けにかかる日数と品質保持の関係上、ご注文を承ることができません。

都道府県

お届け不可地域

東京都小笠原諸島青ヶ島村、神津島村、利島村、新島村(式根島を含む)、
御蔵島村、三宅村
伊豆諸島小笠原村

ご注文のキャンセル・変更

キャンセル

注文履歴(ログイン)」画面をご確認いただき、ご注文明細に「キャンセルする」が表示されている場合(出荷準備前)は、ご自身でキャンセル手続きができます。
※出荷準備中になりますとキャンセルはできません。

関連情報:ご注文のキャンセル方法

変更

ご注文完了後の商品の追加や変更等、お支払い金額の変更を伴う変更は承ることができません。
商品の出荷準備前でしたら、ご注文をご自身でキャンセル手続きし、再度、変更後の内容にてご注文手続きをお願いします。
※再注文時、お届け日が遅くなったり、同じ商品がご用意できない場合がございます。

返品・交換について

(1)交換のご案内

  1. お届け時に商品不良・汚損・破損があった場合、交換をご希望のお客様は、「お問い合わせ」よりネットストアサービスセンターまでご連絡ください。
  2. 不良品、汚破損品以外の交換はできません。返品のうえ、改めてご注文をお願いします。

(2)返品のご案内

  1. お届けした商品をご確認いただき、返品を希望される場合は、お届け日より30日以内に返送してください。
    ※「注文履歴(ログイン)」画面より、返品手続きをしてください。
    ※商品の返送先は、返品依頼完了後に表示される「商品返送手順」にてご確認ください。同封されている「返品連絡票」を同梱のうえ商品を返送してください。
  2. ネットストアでご注文いただいた商品は、店舗での返品・交換はできません。
  3. 領収書を発行している場合は、「返品連絡票」と一緒に返送してください。

(3)返品連絡票の同梱について

  1. 返品される場合は、必ず同封されている「返品連絡票」をキリトリ線より切り取って同梱してください。
    ※本票がない場合は、返金に応じられない場合があります。予めご了承ください。
    ※返送時の梱包が複数になる場合は、「返品時梱包数」の欄に梱包数をご記入ください。
  2. 「返品連絡票」が複数枚ある場合は、全て同梱してください。

(4)返金のご案内

  1. 商品の到着を確認してからの処理となります。2週間前後お日にちをいただきます。
  2. 商品不良・汚損・破損の場合は、該当する商品代金・配送料をご返金いたします。
  3. 上記以外の場合は、商品代金のみのご返金となります。
    ※この場合で銀行振込による、ご返金の場合は返金手数料を差し引かせていただきますので、ご了承ください。
    ※クレジットでお支払いのお客様は、クレジットでのご返金となります。締め日により、一旦全額お引き落しされる場合もございます。ご了承ください。

ギフト包装・のしについて

ギフト包装・のしのご対応は承ることができません。
※冷凍食品のご注文は、金額を記載した納品書は同梱されません。