不在時の配送会社での商品保管期間について

お届け時にご不在の場合、配送会社が不在連絡票を投函のうえ、商品を営業所に持ち戻ります。
※無人のお部屋や玄関前、ガレージ等への置配は承りできません。
※留守番の方が児童の場合は、商品を持ち戻ります。

配送会社での商品保管期間

配送料区分 保管期間
宅配品・収納ケース・冷凍食品および小型配送品・中型配送品の一部 ご注文時のお届け予定日から7日間
※アイスは品質管理上、3日以内にお受取りください
小型配送品・中型配送品・大型配送品の一部 ご注文時のお届け予定日から14日間
※ヤマト運輸・佐川急便でお届けの場合は7日間
産地直送品(諸国良品、花) ご注文時のお届け予定日から3日間
コンビニ受け取り 「商品到着メール」受信日を含め3日間

配送料区分の説明はこちら

保管期間内にお受け取りいただけない場合

商品は弊社配送センターへ返送され、商品の再配送はできかねます。
商品をご希望の際は、改めてご注文をお願いします。

配送料のご返金はいたしかねます。商品代金のみご返金いたします。
※クレジットカードにてお支払いの場合、締め日により一旦お引き落とし後、 翌月以降のご請求時にご返金となる場合があります。あらかじめご了承ください。

ご返金手続きの流れ

  • 商品を弊社配送センターで受け取り後、ご返金手続きをします。
  • 手続きに1~2週間かかります。ご容赦ください。
  • 手続き完了後、メールにてお知らせを送付します。

【重要】配送料区分:産地直送品(生鮮品・花・観葉植物)のご注文について

出荷後キャンセルは承りできません。
お届け先のご都合(長期不在・受取辞退)によりお渡しできない場合は、商品代金を請求いたします。あらかじめご了承ください。