スマートフォンを紛失、故障、買い替えした場合について

スマートフォンを紛失、故障、買い替えした場合は、新しい端末にご利用いただいていたMUJI passportを復元することができます。
復元を行うことで、マイル・ポイントが回数無制限で何度でも引き継げます。

●復元方法
新たなスマートフォンにMUJI passportアプリケーションをダウンロードし、「復元する」をタップします。
IDとPINがわかる場合は「MUJI passport IDとPINで復元」、MUJI.netメンバー、MUJI Card、LINEアカウント、ソーシャルアカウントメンバーとつないでいた場合は該当の項目を選び、指定の情報を入力してください。マイル等の情報が復元されます。

【引き継がれる情報】
・MUJIマイル
・MUJIショッピングポイント
・クーポン
・誕生日
・性別
・スタンプ帳
・お気に入り

(1)「復元する」をタップ
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(2)復元に使う該当の項目をタップ
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サイドメニューを開き、「端末変更・再インストール(復元)」からも復元の操作ができます。

(1)サイドメニュー(画面左上のアイコン)を開く
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(2)「端末変更・再インストール(復元)」をタップ
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また、MUJI.netメンバー情報、MUJI Card情報、LINEアカウント、ソーシャルアカウントをMUJI passportとつないでいた場合は、同じMUJI.netメンバー情報、MUJI Card情報、LINEアカウント、ソーシャルアカウントでも復元することができます(MUJI passport2.3.0以降)。
IDとPINを紛失した場合でも復元ができますので、これらの情報との連携もおすすめです。
※LINEアカウントの復元方法についてはLINEヘルプセンターへお問い合わせください。

上記のように、MUJI passport IDはご自身で新しい端末に復元が可能ですが、一時的なサービスの停止をご希望の場合は下記へご連絡ください。

※ID・PIN、つないでいるアカウントがわからずお問い合わせいただいても、ご本人確認ができない為、対応できません。ご了承ください。
MUJI passport、MUJIマイルサービスについてのお問い合わせ

良品計画お客様室:0120-14-6404

受付時間: 平日 10:00~21:00 / 土・日・祝 10:00~18:00
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