ネットストアアカウントでログインできません

MUJI passportアプリ上のネットストアページにて、ネットストアアカウントでログインする際、「パスワードまたはメールアドレスが違います。」と表示される場合には、以下項目をご確認ください。

入力いただいたメールアドレスとパスワードが正しいかどうか

ネットストアアカウントにご登録されているメールアドレスとパスワードをご確認いただいた上で、入力いただいた内容に誤りがないかをご確認ください。
正しく入力されている場合は、「MUJI passportアプリとネットストアアカウントを連携しているかどうか」をご確認ください。

MUJI passportアプリとネットストアアカウントを連携しているかどうか

「会員情報連携」メニューにて、ネットストアアカウントと連携していただく必要があります。
以下項目をご確認ください。

■MUJI passportアプリとネットストアアカウントを連携していない場合

以下の手順にて、連携ください。

  1. 画面左上のメニューをタップしサイドメニューを開く
  2. 「会員情報連携」をタップする
  3. ネットストアアカウントの「設定」ボタンをタップし、指定の項目を入力する
  4. 「設定」ボタンが「解除」ボタンに変更されたら連携完了
  5. change_btn2.png

■機種変更やMUJI passportアプリを再インストールした場合

ネットストアアカウントが以前使用していた旧MUJI passportと連携されています。
旧MUJI passportと現在ご利用のMUJI passportの情報を合算することはできません。
お客様のご希望に応じて、以下のいずれかの手順にて操作をお願いします。

  • 現在のMUJI passport IDをそのまま利用する場合は、こちら
  • ネットストアアカウントを連携していた旧MUJI passport IDを使用する場合は、こちら