SMS認証コードが届きません

入力いただいた電話番号が正しいかどうか

ネットストアにご登録されているお届け先電話番号を使用されている場合、SMSが受信できる、且つ現在ご使用されている電話番号かをご確認ください。
新規で認証用の電話番号を設定された場合、電話番号に誤りがないかをご確認ください。
※SMS認証コードは、設定した電話番号に送信されます。

モバイル通信を利用できる環境かどうか

モバイル通信が利用できない場合は、SMSを受信できません。
通信モードが「Wi-Fiのみ」や「機内モード」に設定されていないかを再確認ください。
※日本国内のみSMS認証が可能です。

海外事業者からのSMSの受信を制限していないか

SMSは海外から送信される場合があるため、SMSの受信設定で海外事業者からのSMSが「受信拒否」になっていないかご確認ください。
※設定解除方法は下記よりご確認ください。

SMSが受信できる契約かどうか

格安スマホや格安SIMをご利用の場合は、契約内容によりSMSがご利用いただけない場合がございます。
契約内容につきましては、通信事業者(キャリア)のサービス窓口にお問い合わせください。

迷惑メール設定などでSMSが「受信拒否」になっていないか

端末内でSMS受信が「受信拒否」になっている場合は、設定を解除して再度送信してください。
※SMS受信設定の確認方法や、設定内容については、通信事業者(キャリア)のサービス窓口にお問い合わせください。

ナンバーポータビリティ(MNP)後で、SMSが受信できているかどうか

MNP後、通信事業者(キャリア)によりSMSの受信ができなくなったり、受信するまでに時間がかかる場合がございます。
詳しくは、通信事業者(キャリア)のサービス窓口にお問い合わせください。

認証方法に「SMS認証」を選択しているか

  • MUJI passport Pay
  • 左上のメニューより、MUJI passport Pay設定 > 認証設定にて「SNS認証」が選択されているかをご確認ください。

  • MUJI Pay
  • フッターメニューより、設定 > お支払い方法の設定 にて「SMS認証」が選択されているかをご確認ください。