商品を傷つけてしまった場合はどのようにすればいいですか?|2020年11月1日までにご契約された方へ

ご利用に問題ない範囲であれば、そのまま継続してご利用いただけます。

交換や利用終了で返却される際も、通常の利用範囲内と認められる傷については、弊社から何かしら請求することはありません。

また、継続利用が困難な破損があった場合、ご契約いただきました店舗へご連絡いただけましたら、弊社にて無償で修理または代替品と交換させていただきます(お客様による故意・過失・地震等の天災地変による破損を除く)。

なお、お客様による取り扱い不注意に起因する場合と地震等の天災地変に起因する場合の修理・交換は、ご契約の月額定額料金の10%をご負担いただきます。