返品・交換方法

「店舗受け取りサービス」の返品・交換の方法については、以下をご確認ください。

ご希望の対応 返品交換
理由
店舗受け取り(店舗支払い) 店舗受け取り(ネット支払い)
返品 商品不具合 誠に申し訳ございません。​
店舗でご購入いただいた場合と同様の対応となります。​​
お手数ではございますが、「お買い上げ明細書兼返品連絡票」をご用意の上、受け取り店舗までお問い合わせください。​

配送料区分:宅配品​
以下の手順で返品を行ってください。

  1. (1)「注文履歴(ログイン)」画面へ進みます。
  2. (2)返品したいご注文の「詳細を見る」を押します。
  3. (3)お届け日より30日以内の場合、画面に「返品する」が表示されます。
  4. (4)「返品する」を押し、画面の案内に従って返品商品と返金方法を指定します。​
  5. (5)返品受付完了後に表示される「商品のご返送手順」を参考に、商品を返送します。

​※お客様都合の場合は【元払い】、商品不具合の場合は【着払い】にてご返送ください。
※返送の際は店舗受け取り時にお渡ししている「お買い上げ明細書兼返品連絡票」を同梱してください。​
​※領収書を発行済みの場合は、必ず領収書を同梱の上返送してください。

「商品のご返送手順(返送先住所)」を再度確認したい場合は、注文履歴詳細の「返品詳細」からご確認いただけます。​
返品受付をされないと返金できない場合があります。あらかじめご了承ください。

返品の追加は以下の手順となります。​
返品受付完了後、発送前の追加・変更の場合:​​
お買い上げ明細書兼返品連絡票」に変更内容をご記入の上、商品を返送してください。​​
発送後の追加の場合:​​
ネットストアサービスセンターへご連絡の上、返品受付を行ってください。​​
●お問い合わせフォーム:商品の返品・交換​

配送料区分:食品・冷凍食品​
不具合の場合のみ承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。​​
●お問い合わせフォーム:商品の返品・交換​

配送料区分:収納ケース・小型配送品・中型配送品・大型配送品​​
お問い合わせフォームよりご連絡ください。​​
●お問い合わせフォーム:商品の返品・交換​

お客様都合 店舗でご購入いただいた場合と同様の対応となります。​
お買い上げ明細書兼返品連絡票」をご用意の上、受け取り店舗までお問い合わせください。​
交換 商品不具合 誠に申し訳ございません。​
店舗でご購入いただいた場合と同様の対応となります。​​
お手数ではございますが、「お買い上げ明細書兼返品連絡票」をご用意の上、受け取り店舗までお問い合わせください。​
誠に申し訳ございません。​お手数ではございますが、「お買い上げ明細書兼返品連絡票」をご用意の上、受け取り店舗までお問い合わせください。​
お客様都合 店舗でご購入いただいた場合と同様の対応となります。​​
お買い上げ明細書兼返品連絡票」をご用意の上、受け取り店舗までお問い合わせください。​
衣料品の色・サイズ交換については店舗にて承ります。「お買い上げ明細書兼返品連絡票」をご用意の上、受け取り店舗までお問い合わせください。​