お問い合わせ

返品・交換方法

「店舗受け取りサービス」の返品・交換の方法については、以下をご確認ください。

ご希望の対応	返品交換理由	店舗受け取り（店舗支払い）	店舗受け取り（ネット支払い）
返品	商品不具合	誠に申し訳ございません。店舗でご購入いただいた場合と同様の対応となります。お手数ではございますが、「お買い上げ明細書兼返品連絡票」をご用意の上、受け取り店舗までお問い合わせください。	配送料区分：宅配品以下の手順で返品を行ってください。 (1)「注文履歴（ログイン）」画面へ進みます。 (2)返品したいご注文の「詳細を見る」を押します。 (3)お届け日より30日以内の場合、画面に「返品する」が表示されます。 (4)「返品する」を押し、画面の案内に従って返品商品と返金方法を指定します。 (5)返品受付完了後に表示される「商品のご返送手順」を参考に、商品を返送します。 ※お客様都合の場合は【元払い】、商品不具合の場合は【着払い】にてご返送ください。 ※返送の際は店舗受け取り時にお渡ししている「お買い上げ明細書兼返品連絡票」を同梱してください。 ※領収書を発行済みの場合は、必ず領収書を同梱の上返送してください。「商品のご返送手順（返送先住所）」を再度確認したい場合は、注文履歴詳細の「返品詳細」からご確認いただけます。返品受付をされないと返金できない場合があります。あらかじめご了承ください。返品の追加は以下の手順となります。返品受付完了後、発送前の追加・変更の場合：「お買い上げ明細書兼返品連絡票」に変更内容をご記入の上、商品を返送してください。発送後の追加の場合：ネットストアサービスセンターへご連絡の上、返品受付を行ってください。 ●お問い合わせフォーム：商品の返品・交換配送料区分：食品・冷凍食品不具合の場合のみ承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ●お問い合わせフォーム：商品の返品・交換配送料区分：収納ケース・小型配送品・中型配送品・大型配送品お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ●お問い合わせフォーム：商品の返品・交換
返品	お客様都合	店舗でご購入いただいた場合と同様の対応となります。「お買い上げ明細書兼返品連絡票」をご用意の上、受け取り店舗までお問い合わせください。
交換	商品不具合	誠に申し訳ございません。店舗でご購入いただいた場合と同様の対応となります。お手数ではございますが、「お買い上げ明細書兼返品連絡票」をご用意の上、受け取り店舗までお問い合わせください。	誠に申し訳ございません。お手数ではございますが、「お買い上げ明細書兼返品連絡票」をご用意の上、受け取り店舗までお問い合わせください。
交換	お客様都合	店舗でご購入いただいた場合と同様の対応となります。「お買い上げ明細書兼返品連絡票」をご用意の上、受け取り店舗までお問い合わせください。	衣料品の色・サイズ交換については店舗にて承ります。「お買い上げ明細書兼返品連絡票」をご用意の上、受け取り店舗までお問い合わせください。