大型商品のお届けについて

大型商品(配送料区分:大型商品)のお届けについては、以下の内容をご確認ください。

商品のお届け日時について

お届け日・お届け時間帯は、「ご注文手続き」画面の「お届け日時の指定」を押して、表示されるプルダウンリストの中から選択してください。
※選択肢のないお届け日や、より細かなお届け時間帯を指定いただくことはできません。

ご確認事項

  • 一部お届けできない地域または曜日限定配送の地域があります。
  • 一部離島地域では、ご自宅までお届けせず、港渡しとなる場合があります。
  • 無人のお部屋や玄関前、ガレージ等への置配は承りできません。
  • 留守番の方が児童の場合は、持ち戻りをいたします。

出荷メール・事前連絡について

商品の出荷時に、メールにてお知らせします。お届け予定時間が決まり次第(お届け日前日の午後、または当日)、配送会社より電話にて事前連絡をします。なお、事前連絡時にお届け予定時間の変更はできません。

ご確認事項

  • 事前連絡時に連絡が取れなかった場合でも、お届け予定時間にお届けします。
  • 一部離島地域では、事前連絡はありません。あらかじめご了承ください。

離島へのお届けについて

ご不在の場合について

お届け予定時間にご不在の場合は、不在通知表を投函のうえ商品を持ち戻りますので、お手数ですが、再配送のご連絡をお願いします。なお、再配送「3日後」より承ります。配送混雑時は、ご希望日程での対応が困難な場合があります。予めご了承ください。

ご確認事項

  • 不在通知表のご確認後、お届け時間内に再配送のご依頼をいただいても、他のお客様への配送・設置等がありますので、当日中、および翌日・翌々日の再配送はできません。最短日は、配送会社にご確認ください。

付帯作業について

お届け日当日に付帯作業をご依頼いただいても承ることができません。付帯作業をご希望の場合は、ご注文時にお申し込みいただくか、必ず前日までに「お問い合わせ」よりネットストアサービスセンターまでご連絡ください。
※商品・内容により承りができない場合があります。

付帯作業について
不用家具の引き取り

搬入経路のご確認について

商品により梱包サイズが大きく、お部屋まで搬入できない場合があります。大型商品をご注文の場合は、以下の「大型家具・家電の搬入について」をご参照のうえ、梱包サイズ、搬入経路のご確認をお願いします。なお、お部屋に搬入できず、ご注文をキャンセルされる場合は返品扱いとなり、配送料を申し受けます。

大型家具・家電の搬入について