冷凍食品のご注文内容の変更/キャンセル/返品・交換について

ご注文のキャンセル

購入履歴画面をご確認いただき、キャンセルボタンが表示されている場合(出荷準備前)は、ご自身で手続きしてください。
出荷準備になりますとキャンセルはできません。
購入履歴(ログイン)

ご注文内容の変更

ご注文完了後の商品の追加や変更等、お支払い金額の変更を伴う変更は承ることができません。
商品の出荷準備前でしたら、ご注文をご自身でキャンセル手続きし、再度、変更後の内容にてご注文の手続きをお願いいたします。
※再注文時、お届け日が遅くなったり、同じ商品がご用意できない場合がございます。ご了承ください。

ギフト包装・のしについて

ギフト包装・のしのご対応はいたしておりません。
※冷凍食品ののご注文は、金額を記載した納品書は同梱されます。

返品・交換について

1.交換のご案内
①届いた商品が不良だった場合、または汚れ・破損があった場合で、交換をご希望のお客様はお手数ですが、サービスセンターにご連絡をお願い致します。
②不良品、汚破損品以外の交換は致しかねますので、返品のうえ、改めてご注文をお願い致します。

2.返品のご案内
①届いた商品をご覧になって、返品を希望される場合は、お届け日より30日以内にご返送ください。
・サイト上の「購入履歴」より返品手続きをしてください。
・商品の返送先は返品手続き画面に表示されております。同封されております返品連絡票を同梱のうえ商品のご返送をお願い致します。
②ネットストアでお買い上げいただきました商品の、無印良品店舗での返品・交換は致しかねますので、予めご了承ください。
③領収書を発行している場合は、返品伝票と一緒にご返送ください。

3.返品連絡票の同梱について
①返品される場合は、必ず同梱されております返品連絡票をキリトリ線より切り取って同梱してください。
本票がない場合は、ご返金に応じられない場合もございますので、予めご了承ください。
ご返送時の梱包が複数になる場合は、「返品時梱包数」の欄に梱包数をご記入ください。
返品連絡票が複数枚ある場合は、全て同梱してください。

4.返金のご案内
①商品の到着を確認してからの処理となります。2週間前後お日にちをいただきます。
②商品不良、汚破損の場合は、該当する商品代金・配送料をご返金いたします。
③上記以外の場合は、商品代金のみのご返金となります。
・この場合で銀行振込による、ご返金の場合は返金手数料を差し引かせていただきますので、ご了承ください。
・クレジットでお支払いのお客様は、クレジットでのご返金となります。締め日により、一旦全額お引き落しされる場合もございます。ご了承ください。