冷凍食品のご注文／変更・キャンセル／返品・交換について
冷凍食品のご注文については、以下の内容をご確認ください。
お支払い方法について
冷凍食品のお支払方法についてはクレジットカード、他社決済サービス（d払い）がご利用いただけます。
※代金引換はご利用いただけません。
配送について
配送料は、商品をいくつご注文いただいても消費税込800円となります。
配送会社は、ヤマト運輸となります。
※配送会社のご指定はできません。
ご確認事項
- お届け時にご不在の場合、配送会社が不在連絡票を投函のうえ、商品を営業所に持ち戻ります。
- 配送会社での商品の保管期間保管期間内にお受取りいただけない場合、商品は弊社配送センターへ返送され、ご注文はキャンセルとなります。
お届け不可地域
以下の地域は、お届けにかかる日数と品質保持の関係上、ご注文を承ることができません。
| 都道府県 | 冷凍食品 お届け不可地域 | |
|---|---|---|
| 東京都 | 小笠原諸島 | 青ヶ島村、神津島村、利島村、新島村（式根島を含む）、 御蔵島村、三宅村 |
| 伊豆諸島 | 小笠原村 | |
| 都道府県 | アイスクリーム お届け不可地域 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 全域 | |
| 沖縄県 | 全域 | |
| 東京都 | 小笠原諸島 | 小笠原村 |
| 伊豆諸島 | 青ヶ島村 | |
| 島根県 | 隠岐郡 | 知夫村 |
| 長崎県 | 対馬市 | |
| 鹿児島県 | 奄美市 | |
| 鹿児島郡 | ||
| 大島郡 | 天城町、伊仙町、宇検村、喜界町、瀬戸内町、龍郷町、 知名町、徳之島町、大和村、与論町、和泊町 | |
ご注文の変更・キャンセル
変更
ご注文完了後の商品の追加や変更等、お支払い金額の変更を伴う変更は承ることができません。
商品の出荷準備前でしたら、ご注文をご自身でキャンセル手続きし、再度、変更後の内容にてご注文手続きをお願いします。
※再注文時、お届け日が遅くなったり、同じ商品がご用意できない場合があります。
キャンセル
「注文履歴（ログイン）」画面をご確認いただき、ご注文明細に「キャンセルする」が表示されている場合（出荷準備前）は、ご自身でキャンセル手続きができます。
※出荷準備中になりますとキャンセルはできません。
返品・交換について
お客様のご都合による出荷後のキャンセル・返品・交換ができません。
商品不良・汚損・破損があった場合は、お届け日から8日以内にネットストアサービスセンターへご連絡ください。
お問い合わせフォーム：商品の返品・交換
ギフト包装・のしについて
ギフト包装・のしのご対応は承ることができません。
※冷凍食品のご注文は、金額を記載した納品書が同梱されております。
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