ご注文後のキャンセル方法

出荷準備の状況(購入履歴の「キャンセル」リンク表示あり・なし)でキャンセル方法が異なります。

購入履歴(ログイン)



購入履歴の「キャンセル」リンク表示ありの場合

購入履歴よりキャンセルができます。
※一部商品のみのキャンセルは承りできません → 一部商品のキャンセルについて
※オーダーカーテン、オーダーラグは注文状況に関わらずご注文後のキャンセルはできません

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キャンセル方法
  • 1.「購入履歴(ログイン)」画面へ遷移(もしくは、ログイン後、マイページから購入履歴をクリック)
  • 2.キャンセルをご希望される注文の「キャンセル」リンクをクリック
  • 3.「購入キャンセル」画面で内容を確認の上、「注文をキャンセルする」ボタンをクリック

MUJI GIFT CARDをご使用の場合
「購入キャンセル」画面でギフトカード裏面のカード番号とPIN番号を入力後、「注文をキャンセルする」ボタンをクリックしてください。

キャンセルに失敗する場合
購入履歴に「キャンセル」リンクが表示されている場合でも、サイト更新のタイミングにより「キャンセル」できない場合がございます。

「キャンセル」できない場合は、すでに出荷準備に入っております。
ご面倒をお掛けし誠に恐れ入りますが、商品を一旦お受け取りいただいた上でご返品ください。なお、ご返品につきましては、商品の返送料がお客様ご負担となりますのでご了承ください。
返品について




購入履歴の「キャンセル」リンク表示なしの場合

すでに出荷準備に入っております。
ご面倒をお掛けし誠に恐れ入りますが、商品を一旦お受け取りいただいた上でご返品ください。なお、ご返品につきましては、商品の返送料がお客様ご負担となりますのでご了承ください。
返品について

※ネット注文店舗受け取りサービスのキャンセルはご利用店舗へご依頼ください → 店舗情報はこちら