「福袋2019」ネットストア抽選販売について

Q. 福袋の申し込みページを教えてください
A. https://www.muji.com/jp/feature/fukubukuro/20181206/

※2018年12月6日(木)午前11:00から、お申込みいただけます

Q. お店でも販売しますか?
A. 店舗での販売はございません。本年度の福袋は、ネットストア限定の抽選販売のみとなります。
Q. 申込み期間、抽選日はいつですか?
A. 福袋の申込み期間・抽選日は、以下の通りです。
当選者のみにメール連絡をいたします。
2018年12月6日(木)午前11:00~12月12日(水)午前10:00まで
抽選日:2018年12月13日(木)
Q. お届け日はいつですか?
A. 2019年1月4日(金)

※沖縄を含む遠隔地は最大でプラス7日前後かかる場合があります。

ご不在の場合は、再配送手配のうえ、受取期限までにお受け取りください。
期間中にお受け取りいただけない場合は返品となります。再出荷はいたしません。
[受取期限]2019年1月7 日(月)まで

※沖縄を含む遠隔地は、お届け日を含めて6日間となります。お近くのヤマト運輸営業所までご確認ください。

Q. 支払い方法は?
A. 代金引き換えのみとなります(手数料はいただきません)。

※玄関先でのクレジットカード決済はできません。
クレジットカード、docomo決済、楽天ID決済、Yahoo!ウォレットやMUJIショッピングポイント、MUJI GIFT CARDはご利用いただけません。

Q. 配送料はかかりますか?
A. 配送料は無料です。
Q. 配送会社はどこですか?
A. 配送会社は、ヤマト運輸です。
Q. お届け先は指定できますか?
A. MUJI.netメンバーご本人(依頼主)の登録住所へお届けします。
お届け先を変更したい場合は、「メンバー情報」より、ご本人(依頼主)登録住所を変更のうえ、お申し込みください。

※当選後のお届け先変更(転送)は承りできません。

Q. 登録住所が間違っていました。「メンバー情報」を変更しましたが、変更後の住所に届きますか?
A. 配送先は、お申し込み時の登録住所となります。お申込み後に、「メンバー登録」を変更しても、お届け先は変更できませんのでご注意ください。

※福袋のお届け、お支払方法は代金引き換えのみとなります。代金引き換えの場合、お届け先の変更を承ることができません。福袋はキャンセルとなり、再発送できません。

Q. キャンセル、種類・サイズ変更できますか?
A. 抽選のお申し込み、および当選した福袋の「キャンセル」や「種類変更」は承れません。
Q. 福袋の当選はどうやって確認しますか?
A. 以下の日程で、当選の方のみにメールをお送りします(落選の場合、連絡はありません)

※ネットストアサービスセンターへ当選確認いただきましても確認できません。

2018年12月13日(木)
Q. 当選メールを見逃した場合はどうなりますか?
A. 当選の場合に限り、2018年12月14日(金)中以降を目処に、購入履歴(ログイン)にご注文内容が表示されます。
「福袋2019」のご注文がございます場合は当選でございます。
「福袋2018」と見間違いのないようご注意ください。
Q. 落選メールは配信されますか?
A. 配信されません。
Q. 不在で受け取れなかった場合はどうなりますか?
A. ご不在の場合は不在通知票が投函されますので、配送会社営業所へ再配送のご連絡をお願いいたします。
なお、受取期限までにお受け取りいただけない場合はキャンセルとなります。あらかじめご了承ください。
Q. 返品はできますか?
A. 特別価格でのご提供のため、商品不良以外のご返品はお受けできません。
Q. 不具合品が届いた場合はどうすればよいですか?
A. 万一、商品不良が発生した場合、袋ごとのご返品または袋ごとの交換(異なる商品の場合あり)となります。
不具合品のみのご交換はいたかねます。あらかじめご了承ください。
Q. 友人に届いた福袋と中身が違うのですが?
A. 複数商品から組み合わせて袋詰めしているため、同じ種類の福袋でも中身は異なります。
Q. アプリから申し込みができますか?
A. MUJI passportアプリでは、申込み期間、次のメニューから福袋ページをご覧いただけます。
「お買いもの」メニュー →ページ下部の「特集」メニュー →一覧から「福袋」のメニューを選択
Q. 個数制限はありますか?複数の種類を申込みできますか?
A. 福袋毎に抽選するため、1回で1種類(1点)のみ申込みとなります。
多種類の申込みはできますが、1種類を複数回申込みすることはできません。
Q. 中身はどのような商品(価格)ですか?
A. 福袋案内ページにおおまかな詳細をご案内しています。ご参考ください。
袋毎に中身が異なる場合がございます。ご容赦お願い申し上げます。
Q. 店舗受け取りはできますか?
A. できません。
Q. 海外で福袋の販売はありますか?
A. 福袋は日本のネットストアでのみ販売です。他国での販売はありません。
Q. 海外転送サービスをしていますか?
A. ネットストアの配送は、日本国内のみです。
Q. 申込時の確認メールは配信されますか?
A. 配信されません。
Q. 申込履歴は、マイページで確認できますか?
A. できません。
Q. 申込内容はどこで確認できますか?
A. 抽選応募画面(ログイン)にて、お申し込み商品には、「応募済み」と表示されます。