最新情報 2005

キャンプ場最新情報 2005

掲載日：2005/03/29

無印良品キャンプ場の2005年度における
運営改善実施のご報告とお願い（第二回）

　無印良品キャンプ場では、キャンプサイト、レンタル用品、アウトドア教室をご利用の際は、事前にご予約をお願いしております。各キャンプ場とも特にお客様が多くご来場される繁忙期に、公平な運営とミスの少ない管理を目的として行っております。

　近年、他のお客様にご迷惑となる予約、キャンセルの行為が数多く発生しております。

具体例

１．	実際の予約実数にそぐわない、予備的な予約（仮押さえ）をし、キャンセル料が発生する直前に必要外のサイトをキャンセルする。
２．	キャンセル料が発生する期間までに、著しく予約の変更および取り消しを繰り返す。

　上記の予約やキャンセルの行為は、予約状況確認ページにおいて不確定な情報をお伝えすることになると同時に、他のお客様の機会損失となってしまいます。無印良品キャンプ場としましては、すべてのご利用者に公平でより快適なキャンプ場運営の実現を目指したいと考えております。2005年度は問題点の改善に向けて、規定の一部追加および管理の徹底を実施いたします。

[キャンセルの概念]

＜キャンセルについて＞

　より多くのお客様にキャンプ場をご利用いただきたいと考えており、ご予約の実行性を高めるためにキャンセル料を設定しております。

　無印良品キャンプ場における予約、キャンセル、変更等の概念につきまして、再度ご確認、ご理解いただきますようお願いいたします。

●予約

サイト、レンタル用品、アウトドア教室等を予約し、予約番号を取得した時点。

●変更

キャンセル料が発生する期間外に、ご予約内容を変更または取り消しすること。

●キャンセル

１．	チェックイン日の6日前～当日に、ご予約を取り消されること。
２．	チェックイン日の6日前～当日に、ご予約内容の減少を伴う変更をすること。
３．	チェックイン日にご来場されないこと。

＜キャンセル料＞

　チェックイン日の6日前～当日にご予約内容を取り消す、またはご予約内容の減少を伴う変更をされる場合、以下のキャンセル料が発生します。

※この考え方は、サイト利用、レンタル用品、アウトドア教室、すべてのご予約に適用されます。

1～6日前まで：	キャンセルされたご予約内容すべてに発生する金額の50％
当日または無連絡：	キャンセルされたご予約内容すべてに発生する金額の100％

[キャンセル料が発生しない場合]

　　無印良品キャンプ場では、キャンプ場という特性を踏まえ、ご利用者にいつでもご宿泊いただける場所を維持していきたいと考えております。報道等の「予報」や「予想」で、広域的もしくは部分的な現状が報じられますが、無印良品キャンプ場としましては、キャンプ場、およびアクセス道路のリアルな状況を踏まえたうえで総合的、現実的に判断いたしております。

＜キャンプ場休場の基準＞

　天災（地震、噴火、山火事、悪天候）等により、キャンプ場に以下のような警報が発令され、ご利用者およびキャンプ場の安全性に支障が起こり得ると判断した場合、キャンプ場の営業を休止いたします。

１．	現地に、気象庁、警察、消防を含む、国、県、市、町、村の行政機関からの警報が発令された場合。（警報とは、重大な災害の起るおそれのある旨を警告して行う予報です）
２．	警報が発令されない場合でも、現地スタッフが危険と判断した場合（キャンプ場支配人には、長年、各キャンプ場の自然に慣れ親しんだ者が就いております）。
３．	主要幹線道路からキャンプ場までのアクセス道路の安全が確保できないと判断した場合。

＜キャンセル料が発生しないご予約＞

１．	キャンプ場の休場を決定した時点で自動的に、決定当日にチェックイン予定となっているご予約はキャンセル料が発生しません。
※	キャンプ場休場の決定以前に、お客様のご判断、ご予定でキャンセルされたご予約に関しても、同一の判断となりますので、キャンセル料は発生しません。キャンセル料の請求書は、ご予定のチェックイン日にキャンプ場の運営を確認した時点で、発送させていただいております。

＜ご注意＞

　キャンプ場が営業を行っている場合、報道等の「予報」もしくは「予想」により、お客様ご自身の判断でキャンセルをされる際は、規定のキャンセル料をいただきます。

＜ご滞在中にキャンプ場が休場した場合＞

　営業休止を決定した時点でご滞在いただいているお客様には、休止した当日から休止期間中のご利用料金をお返しし、ご退場いただくこととなります。別途、ご滞在箇所の案内は、その都度させていただきます。

[規定追加部分]

　 2005年度におきましては、これまでの問題点の解決策として下記規定の追加を実施したいと考えます。予約、キャンセルにおける改善が見られなかった場合は、随時改訂してまいる所存でございます。

＜規定追加の主旨＞

１．	やむを得ないお客様のご事情による、キャンセル料の発生を回避するため。
２．	天候、災害等による、出発地点の状況の差異を補正するため。

＜追加規定＞

１．	キャンセル料が発生する期間でのキャンセルであっても、ひとつの予約番号につき一回限り、同一営業年内への振り替えが可能です。これによりキャンセル料の発生を回避することができます。

※	ご予約の振り替えは、振り替え後の合計泊数がもとの予約泊数と同一になる必要があります。泊数がもとの予約より少なくなる場合、合計泊数の差がキャンセルとなり、規定のキャンセル料が発生します。

例

（キャンセル料が発生しない場合）
もとの予約	→	振り替え後
2名×3泊=6泊	→	3名×2泊=6泊

※振り替え後の合計泊数が同一なので、キャンセル料は発生しません。
※大人、小学生の区分けはございません。泊数による算出をいたします。

（キャンセル料が発生する場合）
もとの予約	→	振り替え後
3名×4泊=12泊	→	3名×3泊=9泊

※合計泊数の差の3泊分がキャンセルとなり、キャンセル料が発生します。

２．	アウトドア教室は、講師、材料等の準備を行っている関係上、費用が発生いたしますので、アウトドア教室の振り替えによるキャンセル料発生の回避はできません。
３．	チェックイン当日に、キャンプ場フロントで、ご予約泊数とチェックイン泊数に差異が生じた場合、キャンセル料が発生します。

＜ご注意＞

※	キャンセル料金が発生しない期間においても、著しく予約の変更、取り消しを繰り返されている場合は、予約システムのご利用履歴をもとにご注意申し上げることになります。再三の注意にも関わらず、改善いただけない場合は、メンバー登録規約第6条「メンバー登録の抹消」第1項（１）の「著しく予約の変更及び取り消しを繰り返す場合」に適合すると判断し、登録を抹消することもございます。
※	キャンプ場クローズ等により同一営業年内への振り替えができない場合は、次年度への持ち越しができます。ただし、実際にご利用いただけるまでは暫定的にキャンセル料の未納期間とさせていただき、インターネットからのご予約はできなくなります。次年度のご利用日は、MUJIアウトドアネットワークへのお電話による有人受付のみとなります。実際に宿泊利用をいただけた時点で、インターネットでのご予約が可能になるとともに、キャンセルの履歴が抹消されます。ご変更内容通りの宿泊利用をいただけなかった場合、キャンセルの確定とさせていただき、キャンセル料が発生いたします。
※	振り替え後のご予定日にご利用できなかった場合は、キャンセルとさせていただき、規定のキャンセル料が発生します。

　今回の改訂はごく一部のお客様による心無い予約方法の是正を目的としております。多くのお客様は規定に沿ってご予約をいただいておりますのでご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。なおご不明な点につきましては、MUJIアウトドアネットワークまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

第一回改訂「ビジター利用／キャンプサイト予約制限について」はこちら

お問い合わせは下記までお願いいたします。

MUJIアウトドアネットワーク
PHONE：03-5950-3660
受付時間：月曜日から金曜日（祝祭日を除く）10時から17時まで

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