ご注文後のキャンセル方法

出荷準備の状況(購入履歴の「キャンセル」リンク表示あり・なし)でキャンセル方法が異なります。

購入履歴(ログイン)



注文状況が「注文承り中」の場合

購入履歴よりキャンセルができます。
※一部商品のみのキャンセルは承りできません → 一部商品のキャンセルについて
※オーダーカーテン、オーダーラグは注文状況に関わらずご注文後のキャンセルはできません

キャンセル方法
  • 1.「購入履歴(ログイン)」画面へ遷移(もしくは、ログイン後、マイページから購入履歴をクリック)
  • 2.キャンセルをご希望される注文の「キャンセル」リンクをクリック
  • 3.「購入キャンセル」画面で内容を確認の上、「注文をキャンセルする」ボタンをクリック

MUJI GIFT CARDをご使用の場合
「購入キャンセル」画面でギフトカード裏面のカード番号とPIN番号を入力後、「注文をキャンセルする」ボタンをクリックしてください。

キャンセルに失敗する場合
購入履歴に「キャンセル」リンクが表示されている場合でも、サイト更新や出荷準備の状況により、キャンセルに失敗する場合があります。キャンセルに失敗したご注文については、キャンセルできません。



注文状況が「出荷準備中」または「出荷完了」の場合

出荷準備に入ったご注文はキャンセルできません。
ご不要の場合には、商品を一旦お受け取りいただいた上でご返品ください。ご返品につきましては、商品の返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。 →返品について

※ネット注文店舗受け取りサービスのキャンセルはご利用店舗へご依頼ください → 店舗情報はこちら