「福袋2017」ネットストア抽選販売について

Q. 福袋の初売りはしますか?
A. 店舗での販売はございません。本年度の福袋は、ネットストア限定の抽選販売のみとなります。店舗では、新年初売りより数量限定で福缶を販売いたします(詳細はこちら)。

Q. 申し込みのキャンセル、種類・サイズを変更したいのですが?
A. 抽選のお申し込み、および当選した福袋のキャンセルや種類の変更は承れません。あらかじめご了承ください。

Q. 福袋の当選はどうやって確認しますか?
A. 2016年12月16日(金)中に、当選の方のみにメールをお送りします(落選の場合、ご連絡はありません)。また、当選の場合に限り12月17日(土)を目途に、購入履歴(ログイン)にご注文内容が表示されます。ネットストアサービスセンターへ当選確認いただきましても、ご返答できません。

Q. 登録住所が間違っていました。メンバー情報は変更しましたが、変更後の住所に届きますか?
A. 当選時の配送先は、お申し込み時点の登録住所となります。当選後の変更は承れません。あらかじめご了承ください。

Q. 不在で受け取れなかった場合はどうなりますか?
A. ご不在の場合は不在通知票が投函されますので、配送会社営業所へ再配送のご連絡をお願いします。なお、2017年1月7日(土)までにお受け取りいただけない場合はキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。

Q. 返品は可能ですか?
A. 特別価格でのご提供のため、商品不良以外の返品はお受けできません。

Q. 不具合品が届いた場合はどうすればよいですか?

A. 万一、商品不良が発生した場合は、袋ごとの返品または袋ごとの交換(異なる商品の場合あり)となります。不具合品のみの交換はできません。あらかじめご了承ください。

Q. 友人に届いた福袋と中身が違うのですが?
A. 複数商品から組み合わせて袋詰めしているため、同じ種類の福袋でも中身は異なります。

Q. 海外で福袋の販売はありますか?
A. 福袋は日本のネットストアでのみ抽選販売します。他国での販売はございません。

Q. 海外転送サービスをしていますか?
A. ネットストアの配送は日本国内のみです。

Q. 携帯サイトでも申し込みできますか?
A. お申し込み可能です。

Q. 支払い方法は何が可能ですか?
A. 代金引き換えのみ(手数料なし)となります(※玄関先でのクレジットカード決済はできません)。クレジットカード、楽天ペイ、Yahoo!ウォレット、dケータイ払いプラス、MUJIショッピングポイント、MUJI GIFT CARDはご利用いただけません。

Q. 配送料はかかりますか?
A. 配送料は無料です。

Q. 配送会社はどこですか?
A. ヤマト運輸です。

Q. お届け先は指定できますか?
A. MUJI.netメンバーご本人の登録住所へお届けします。お届け先を変更したい場合は、メンバー情報(ログイン)よりご本人登録住所を変更してお申し込みください。

Q. 複数種類の福袋を申し込みたいのですが
A. 福袋ごとに抽選するため、1回で1種類のみのお申し込みとなります。複数種類をお申し込みの場合は、別々にお申し込みください。

Q. 申し込み内容はどこで確認できますか?
A. お申し込み時に応募受付のメールは送信されません。お申し込み内容は、抽選応募画面(ログイン)からご確認いただけます。お申し込み商品には、「応募済み」と表示されます。