「福袋2018」ネットストア抽選販売について

Q. 福袋の初売りはしますか?
A. 店舗での販売はございません。本年度の福袋は、ネットストア限定の抽選販売のみとなります。

Q. 申込み期間、抽選日はいつですか?
A. 申込開始日時は 2017年12月8日(金)10:00~12月14日(木)10:00までです。
抽選日は 2017年12月15日(金)となり、当選者のみメール連絡をいたします。

Q. お届け日はいつですか?
A. 2018年1月4日(木)です。
ご不在の場合は、再配送手配のうえ、受取期限1月7日(日)までにお受け取りください。
期限までにお受け取りいただけない場合は、1月8日(月)返品となります。
再出荷はいたしませんので、あらかじめご了承ください。

Q. 支払い方法は何が可能ですか?
A. 代金引き換えのみ(手数料なし)となります(※玄関先でのクレジットカード決済はできません)。クレジットカード、楽天ペイ、Yahoo!ウォレット、d払い、MUJIショッピングポイント、MUJI GIFT CARDはご利用いただけません。

Q. 配送料はかかりますか?
A. 配送料は無料です。

Q. 配送会社はどこですか?
A. ヤマト運輸となります。

Q. お届け先は指定できますか?
A. MUJI.netメンバーご本人の登録住所へお届けします。お届け先を変更したい場合は、メンバー情報(ログイン)よりご本人登録住所を変更してお申し込みください。

Q. 登録住所が間違っていました。メンバー情報は変更しましたが、変更後の住所に届きますか?
A. 当選時の配送先は、お申し込み時点の登録住所となります。当選後の変更は承ることはできません。あらかじめご了承ください。

Q. 申し込みのキャンセル、種類・サイズを変更したいのですが?
A. 抽選のお申し込み、および当選した福袋のキャンセルや種類の変更は承ることはできません。あらかじめご了承ください。

Q. 福袋の当選はどうやって確認しますか?
A. 2017年12月15日(金)中に、当選の方のみにメールをお送りします(落選の場合、連絡はありません)。また、当選の場合に限り、12月16日(土)を目途に、購入履歴(ログイン)にご注文内容が表示されます。なお、ネットストアサービスセンターへ当選確認いただきましても、ご返答できませんので、あらかじめご了承ください。

Q. 当選メールを見逃した場合はどうなりますか?
A. 当選の場合に限り、12月15日(金)以降、購入履歴(ログイン)にご注文内容が表示されます。
「2018年福袋」のご注文がある場合は当選です。
「2017年福袋」と見間違いのないようご注意ください。

Q. 落選メールは配信されますか?
A. 落選の場合、メールは配信されません。

Q. 不在で受け取れなかった場合はどうなりますか?
A. ご不在の場合は不在通知票が投函されますので、配送会社営業所へ再配送のご連絡をお願いします。なお、2018年1月7日(日)までにお受け取りいただけない場合はキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。

Q. 返品は可能ですか?
A. 特別価格でのご提供のため、商品不良以外の返品はお受けできません。

Q. 不具合品が届いた場合はどうすればよいですか?

A. 万一、商品不良が発生した場合は、袋ごとの返品または袋ごとの交換(異なる商品の場合あり)となります。不具合品のみの交換はできません。あらかじめご了承ください。

Q. 友人に届いた福袋と中身が違うのですが?
A. 複数商品から組み合わせて袋詰めしているため、同じ種類の福袋でも中身は異なります。

Q. 携帯サイトでも申し込みできますか?
A. 携帯サイト(ガラケー)での予告・抽選販売は行いません。PCサイトをご利用ください。

Q. 複数種類の福袋を申し込みたいのですが?
A. 福袋ごとに抽選するため、1回で1種類のみのお申し込みとなります。
複数種類をお申し込みの場合は、お手数ですが別々にお申し込みください。

Q. 中身はどのような商品(価格)ですか?
A. 福袋案内ページにおおまかな詳細をご案内していますのでご参考ください。
袋毎に中身が異なる場合がございます。ご容赦お願い申し上げます。

Q. 店舗受け取りはできますか?
A. ネット注文店舗受け取りサービスには対応しておりません。

Q. 海外で福袋の販売はありますか?
A. 福袋は日本のネットストアでのみ抽選販売となります。他国での販売はございません。

Q. 海外転送サービスをしていますか?
A. ネットストアの配送は日本国内のみです。

Q. 申し込み時の確認メールは配信されますか?
A. お申し込み時の確認メールは配信されません。

Q. 申し込み履歴は、マイページで確認できますか?
A. お申し込み履歴のマイページでの確認はできません。

Q. 申し込み内容はどこで確認できますか?
A. お申し込み時に応募受付のメールは配信されません。
お申し込み内容は、抽選応募画面(ログイン)からご確認いただけます。
お申し込み商品には、「応募済み」と表示されます。